O que é um CRM imobiliário
CRM quer dizer gestão da relação com o cliente. Num CRM imobiliário, essa relação está ligada aos imóveis: quem procura, quem vende, que imóveis foram enviados, que visitas foram feitas e em que fase está cada negócio. Sem um CRM, esta informação fica dividida entre emails, telemóveis, cadernos e folhas de cálculo, e quando um consultor sai a agência perde parte do que sabia sobre os clientes.
O que deve ter um bom CRM para agências
Antes de escolher, vale a pena pensar no dia a dia da equipa. Um CRM só é útil se os consultores o usarem, por isso tem de ser rápido, funcionar no telemóvel e poupar trabalho em vez de o acrescentar. Estes são os pontos a verificar numa demonstração ou num período de experiência.
- Pedidos de contacto dos portais e do site num só sítio
- Quadro de negócios com fases adaptáveis
- Procuras dos clientes com cruzamento automático
- Agenda de visitas e tarefas
- Contratos e assinatura eletrónica
- Consentimentos RGPD e permissões por perfil
Ligado ao Portal Imobiliário desde o primeiro dia
O Gestor é feito pela mesma equipa do Portal Imobiliário, um portal de imóveis gratuito em Portugal. Os dados são partilhados: os anúncios da agência, as mensagens do portal e a equipa de consultores e gestores já estão no Gestor quando entra pela primeira vez, com o mesmo login. Não há feeds para configurar nem importações para essa parte, e a agência começa a trabalhar no próprio dia.
Do primeiro contacto à escritura
O pedido entra na Caixa, já ligado ao imóvel e ao cliente. Se ninguém responder em 15 minutos, o gestor da equipa é avisado. O pedido passa a negócio no quadro de venda, arrendamento ou angariação, com o próximo passo à vista.
A procura do cliente fica guardada e é cruzada todos os dias com os imóveis disponíveis. O consultor envia uma seleção por email ou WhatsApp, marca a visita, prepara o CPCV com os dados preenchidos e envia para assinatura eletrónica. Os documentos para a escritura são pedidos ao cliente, que os envia pelo telemóvel.
Para a agência inteira, não só para os consultores
O Gestor tem perfis de Diretor, Gestor de equipa, Consultor e Administrativo. Negócios e contactos privados ficam visíveis só para o dono e para a direção. Os relatórios mostram o funil, a origem dos contactos, o tempo de resposta e as comissões por consultor.
Inclui também o site da agência, exportações em XML para outros portais, modelos de contrato em Word e o formulário de branqueamento de capitais. Nos planos Profissional e Agência junta-se o WhatsApp e um assistente com IA que trabalha em português.
Planos e como experimentar
Há quatro planos mensais, sem fidelização: Solo a 19 €, Essencial a 49 €, Profissional a 79 € e Agência a 129 €, mais IVA. Os imóveis são ilimitados em todos. No pagamento anual paga 10 meses e tem 2 meses grátis.
Pode experimentar durante 7 dias sem cartão ou pedir uma demonstração de 20 minutos por videochamada, com os dados da sua agência. Na campanha de lançamento, as primeiras 20 agências têm 50% de desconto em qualquer plano durante 12 meses.