Política de privacidade

Esta página explica que dados pessoais o Gestor Imobiliário trata, em que papel, durante quanto tempo e quais são os direitos de cada pessoa, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei portuguesa.

Quem somos

Bruno Gaiteiro, ENI, a operar como Gestor Imobiliário e Portal Imobiliário, Portugal. Contacto para questões de dados: info@portalimmopro.be. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Dois papéis diferentes

• Responsável pelo tratamento, quanto aos dados das agências clientes e das pessoas que usam o Gestor (diretores, consultores, administrativos): conta, faturação, registos de acesso e suporte.
• Subcontratante, quanto aos dados que cada agência coloca no Gestor sobre os seus clientes e contactos (compradores, proprietários, inquilinos, fiadores). Aí a responsável é a agência; tratamos esses dados só para lhe prestar o serviço e segundo as suas instruções.

Dados das agências e dos utilizadores

• Conta e equipa. Nome, email, telefone, foto, papel na agência e preferências de avisos. Base legal: execução do contrato. Prazo: enquanto a conta existir.
• Faturação. Nome da empresa, NIF, morada e email de faturação. Os pagamentos são feitos na Stripe, que trata os dados do cartão; nós guardamos apenas o identificador do cliente e o estado da subscrição. Base legal: contrato e obrigações fiscais (faturas guardadas 10 anos).
• Registos de acesso e auditoria. Endereço IP, navegador e ações relevantes (por exemplo, quem enviou um documento para assinar), para segurança e para provar o que foi feito. Prazo: 12 meses, salvo as páginas de auditoria dos documentos assinados, que acompanham o documento.
• Utilização do assistente. Contamos os pedidos e o custo por agência e por pessoa para aplicar o valor incluído no plano. Base legal: contrato.
• Pedidos de demonstração. Nome, agência, email e telefone que nos envia. Base legal: diligências pré-contratuais. Prazo: 12 meses sem resposta.

Dados dos clientes das agências (subcontratação)

• Tratamos os dados que a agência regista (contactos, negócios, procuras, visitas, mensagens, documentos e ficheiros enviados pelos clientes) apenas para prestar o Gestor à agência, nunca para fins próprios, nem para vender ou para publicidade.
• Só as pessoas da agência, segundo os papéis definidos pela direção, veem esses dados. Os ficheiros ficam guardados fora de pastas públicas, cifrados em trânsito, e só se abrem com sessão iniciada ou por links pessoais e temporários enviados ao próprio cliente.
• Quem trabalha connosco está obrigado a sigilo. Em caso de violação de dados que afete a agência, avisamo-la sem demora injustificada, com a informação de que dispusermos.
• Ajudamos a agência a responder aos pedidos dos titulares (acesso, retificação, apagamento, portabilidade): a agência pode exportar e apagar os dados no próprio Gestor.
• No fim do contrato, a agência pode exportar os dados; 90 dias depois apagamos os dados da agência, incluindo cópias de segurança no ciclo seguinte.
• Os subcontratantes ulteriores estão listados abaixo. Avisamos as agências antes de acrescentar um novo, para poderem opor-se.

Prestadores que usamos

• Servidor na União Europeia, onde estão a base de dados, os ficheiros e as cópias de segurança.
• Cloudflare (rede de distribuição de conteúdos, proteção e armazenamento das fotografias dos imóveis; União Europeia e Estados Unidos, com cláusulas contratuais-tipo).
• Stripe (pagamentos das subscrições).
• Google (envio de emails do Gestor e, se o utilizador escolher, entrada com a conta Google e sincronização da agenda; cláusulas contratuais-tipo e EU-US Data Privacy Framework).
• Anthropic (o assistente com IA e a tradução das descrições: recebe o pedido e os dados do Gestor necessários para responder, só quando um utilizador usa o assistente; não são usados para treinar modelos).

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo. Se é cliente de uma agência que usa o Gestor, dirija o pedido à agência; se nos contactar, encaminhamo-lo para ela. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

Cookies

O Gestor usa cookies necessários: a sessão iniciada e a agência escolhida. Guardamos no navegador preferências de interface, como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade.

Nas páginas públicas (fora da área de cliente) contamos as visitas com o Umami, sem cookies. Só com a sua autorização usamos também o Google Analytics (Google Ireland Limited), com o endereço IP anonimizado e sem sinais de publicidade, para perceber como o site é usado. Pode mudar a resposta a qualquer momento: Neste navegador: sem resposta.Autorizar

Alterações

Quando esta política mudar de forma relevante, atualizamos a data no topo e avisamos por email o diretor de cada agência.